よくあるご質問（FAQ）
市民の皆様からよくいただくご質問と回答をまとめています。ご不明な点は各担当課またはお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
住民登録・戸籍
Q引越しの手続きはどこでできますか？
A市役所1階 市民課窓口で受け付けています。転入・転居は引越し後14日以内にお手続きください。マイナンバーカードをお持ちの方はオンライン（マイナポータル）でも届出が可能です。
Q住民票はコンビニで取れますか？
Aマイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニ（セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート）のマルチコピー機で住民票・印鑑証明書を取得できます（1通200円、毎日6:30〜23:00）。
Q戸籍謄本はどこで請求できますか？
A市役所1階 市民課で請求できます（1通450円）。郵送での請求も可能です。本籍が日野原市外にある方は、本籍地の市区町村に請求してください。
Q転出届は郵送でできますか？
A転出届は本人または同一世帯員が郵送で届出できます。請求書に氏名・旧住所・新住所・転出予定日を記入のうえ、本人確認書類の写しを添えて市民課あてにお送りください。オンライン（マイナポータル）でも手続き可能です。
Q印鑑登録の手続きを教えてください
A本人が市民課へお越しになり、登録する印鑑と本人確認書類（マイナンバーカード・運転免許証等）をご持参ください。代理人が申請する場合は照会書の返送が必要なため、登録まで数日かかります。手数料は無料です。
Q世帯分離・世帯合併の手続きはどうすればよいですか？
A市民課窓口にて届出できます。同一住所内で世帯を分ける（世帯分離）または合わせる（世帯合併）手続きです。届出人の本人確認書類をお持ちください。手数料は無料です。
証明書・申請
Q証明書の郵便請求はできますか？
A住民票・戸籍謄抄本・印鑑証明書・課税証明書等は郵送でご請求いただけます。請求書・手数料（定額小為替）・返信用封筒（84円切手貼付）・本人確認書類のコピーを同封のうえ、市民課あてにお送りください。到着後3〜5開庁日で発送します。
Q課税証明書はどこで取れますか？
A税務課窓口（市役所2階）で交付できます（1通300円）。マイナンバーカードをお持ちの方はコンビニでも取得可能です（200円）。なお、当年1月1日に日野原市に住民登録がある方が対象です。
Q固定資産評価証明書が必要です
A税務課窓口（市役所2階）へお越しください（1件300円）。土地・建物の登記手続き・相続・売買などに必要です。所有者または委任状を持参した代理人が請求できます。郵送請求も可能です。
Q納税証明書は何日で発行できますか？
A窓口での即日発行が可能です（1通300円）。郵送請求の場合は書類到着後3〜5開庁日でお送りします。軽自動車の車検・融資等で必要な場合は余裕をもって請求してください。
ごみ・リサイクル
Q粗大ごみはどう捨てればよいですか？
A事前に環境対策課（☎ 0439-88-1136）へ電話またはウェブで申し込みが必要です。収集日の指定後、指定袋（有料）を貼って所定の場所に出してください。1回につき5点まで、1点あたり200〜500円（品目により異なります）。
Qごみの分別がよくわかりません
A「ごみ分別ガイドブック」を市役所・各地区センターで配布しています。市公式サイトでもPDFをご覧いただけます。また、品目を入力すると分別方法がわかる「ごみ分別アプリ（ひのはらごみナビ）」もご利用ください（無料）。
Q引越しで大量のごみが出ました。まとめて出せますか？
A通常の収集では量に制限があります。大量の場合は、一般廃棄物収集運搬の許可業者（市のリストで確認）へ有料で依頼するか、市のごみ処理施設（白峰クリーンセンター）への直接搬入をご検討ください。詳しくは環境対策課（☎ 0439-88-1136）へ。
Q蛍光灯・乾電池はどのごみに出せばよいですか？
A蛍光灯は「有害ごみ」として、収集日に半透明の袋に入れて出してください。乾電池も「有害ごみ」です。市役所・地区センター・公民館などにも回収ボックスを設置しています。
Q燃えるごみの収集日が祝日と重なった場合はどうなりますか？
A日野原市では祝日も通常どおり収集します。ただし年末年始（12月31日〜1月3日）は収集を行いません。年末年始の臨時収集日程は12月に市の広報誌・公式サイトでお知らせします。
子育て・保育
Q保育所の入所申込はいつから？
A翌年度（4月）入所の申込受付は毎年10月1日から開始します。申込書は子育て支援課窓口・市公式サイトで入手できます。年度途中の入所申込は随時受け付けています。
Q児童手当はいつ振り込まれますか？
A年3回（6月・10月・2月）、各前月までの4か月分を指定口座に振り込みます。振込日の約1週間前に振込通知を送付します。口座変更・住所変更があった際は速やかにお届けください。
Q子育て支援センターは誰でも利用できますか？
A市内在住・在園の未就学児とその保護者であれば無料でご利用いただけます（ひのはら子育て支援センター・南部子育て支援センターの2か所）。事前予約不要です（一部プログラムは要予約）。
Q一時預かり保育を利用したいのですが
A市立保育所・認定こども園で一時預かり保育を実施しています。利用希望日の2週間前から各施設で予約受付しています。料金は1日（8:30〜17:15）につき2,000円です。詳しくは子育て支援課（☎ 0439-88-1172）へ。
Q出産後の手続きを教えてください
A出生後14日以内に出生届を提出してください。その後、①マイナンバーの通知受領、②児童手当の申請（出生の翌日から15日以内）、③乳幼児医療費助成の申請、④予防接種の申し込みが必要です。「赤ちゃん誕生手続きガイド」を市民課でお渡ししています。
Qひとり親家庭への支援はありますか？
A児童扶養手当・ひとり親家庭医療費助成・母子父子寡婦福祉資金貸付金などの支援制度があります。詳しくは子育て支援課（☎ 0439-88-1172）または日野原市社会福祉協議会へご相談ください。
税金・国民健康保険
Q市民税の納付書が届きません
A毎年6月上旬に発送しています。届いていない場合は税務課（☎ 0439-88-1116）にお問い合わせください。口座振替・スマホ決済（PayPay・LINEPay等）・コンビニ払い・金融機関窓口でもお支払いいただけます。
Q口座振替（自動引き落とし）にしたいのですが
A「市税口座振替依頼書」を税務課窓口または金融機関（市内各支店）で受け取り、ご利用の金融機関へご提出ください。手続きに1〜2か月かかりますので、余裕をもってお申し込みください。
Q固定資産税の減額申請について教えてください
A住宅用地・新築住宅・リフォーム（耐震・バリアフリー・省エネ改修）等の減額制度があります。申請期限がある場合がありますので、詳しくは税務課固定資産税係（☎ 0439-88-1117）にお問い合わせください。
Q国民健康保険に加入するにはどうすればよいですか？
A転入・退職・扶養削除など保険の異動が生じた日から14日以内に健康推進課または市民課窓口でお手続きください。マイナンバーカードと社会保険の喪失証明書（退職の場合）をお持ちください。
Q国民健康保険料（税）を滞納してしまいました
Aまず税務課または健康推進課にご相談ください。分割納付や猶予制度がある場合があります。滞納が続くと短期被保険者証の発行や保険給付の一時差止の措置がとられる場合があります。早めのご相談をお勧めします。
Q後期高齢者医療制度の保険証が届きました
A75歳の誕生日前後に千葉県後期高齢者医療広域連合から保険証が郵送されます。手続きは原則不要ですが、保険料は市からお知らせします。詳しくは健康推進課（☎ 0439-88-1165）へ。
市役所・各種手続き
Q市役所の開庁時間を教えてください
A平日 午前8時30分〜午後5時15分です。毎月第2・第4土曜日は午前8時30分〜正午まで（住民票・印鑑証明の交付のみ）。祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）は休業です。
Qマイナンバーカードの申請方法を教えてください
A①スマートフォンから顔写真を撮影してマイナンバーカード総合サイトで申請（最も早い）、②個人番号カード交付申請書に顔写真を貼付して返信用封筒で郵送、③市役所市民課窓口で申請補助（要予約）。申請から交付まで約1〜2か月です。
Q市役所に駐車場はありますか？
A市役所南側に無料駐車場（普通車100台・障害者用4台）があります。混雑時は第2駐車場（徒歩3分）もご利用ください。来庁の際はできるだけ公共交通機関のご利用をお願いします（市営バス「市役所前」停留所下車すぐ）。
Q各種申請書の様式はどこで入手できますか？
A主な申請書は市公式サイトからダウンロードできます。また、市役所各担当課窓口・市民文化センター・各地区センターでも配布しています。
Q市への意見・要望はどこに伝えればよいですか？
A「市民の声（お問い合わせフォーム）」（市公式サイト）から送信いただくか、市役所1階の「市民の声ポスト」に投函してください。担当課から原則7日以内に回答します。
Q外国語で対応してもらえますか？
A市役所では英語・中国語・ベトナム語の翻訳支援タブレットを設置しています（市民課・税務課・健康推進課）。また電話による多言語通訳サービス（24時間対応）もご利用いただけます。詳しくは総務課（☎ 0439-88-1121）へ。
移住・定住
Q移住支援金の対象になりますか？
A東京圏（東京・神奈川・埼玉・千葉）から転入し、移住前5年以上東京圏在住で、就業または事業開始等の要件を満たす方が対象です（最大100万円）。詳しくは企画政策課（☎ 0439-88-1114）にご相談ください。
Q空き家バンクの物件を見るにはどうすればよいですか？
A市公式サイトの「空き家バンク」ページで物件一覧をご覧いただけます。内覧希望の場合は企画政策課移住定住推進係までお申し込みください（☎ 0439-88-1114）。
Q移住前に市の様子を見に来られますか？
A移住体験ツアーを年4回（4月・7月・10月・1月）開催しています。市内の観光・農業体験や空き家見学、行政担当者との相談会をセットにしたプログラムです。費用は無料（交通費は自己負担）。予約は企画政策課まで。
Q住宅リフォームへの補助金はありますか？
A日野原市住宅リフォーム促進補助金（工事費の10%・上限20万円）があります。市内業者への発注が条件です。耐震改修・バリアフリー改修には別途上乗せ補助もあります。詳しくは建設課（☎ 0439-88-1181）へ。
道路・交通
Q道路に穴や損傷があります。どこに連絡すればよいですか？
A建設課道路係（☎ 0439-88-1181）または市公式サイトの「道路損傷通報フォーム」からご連絡ください。場所がわかる写真を添付いただけると対応が早まります。
Q市営バスの時刻表を教えてください
A「ひのはらバス」の時刻表は市公式サイトでご覧いただけます。また市役所・各地区センターでも印刷版を配布しています。デマンドタクシーのご利用には事前登録が必要です（建設課 ☎ 0439-88-1183）。
Q側溝や水路が詰まっています
A市道に接する側溝・水路は建設課（☎ 0439-88-1181）へご連絡ください。農業用水路については農林課（☎ 0439-88-1141）へご相談ください。
介護・高齢者
Q介護保険の申請方法を教えてください
A65歳以上の方（または40〜64歳で特定疾病のある方）が介護・支援を必要とする場合、市役所介護保険課（☎ 0439-88-1162）またはお近くの地域包括支援センターにご相談ください。申請後、認定調査・審査を経て要介護度が決定されます（約30日）。
Q親が一人暮らしで心配です。見守りサービスはありますか？
A高齢者見守りネットワーク事業として、緊急通報装置の貸出（所得に応じた負担）や民生委員・地域住民による定期訪問を行っています。詳しくは介護保険課地域支援係（☎ 0439-88-1162）へ。
Q介護保険料を払うのが困難です
A所得が低い方には保険料の減額・免除制度があります。また、特別な事情（災害・失業等）のある方には徴収猶予制度があります。介護保険課（☎ 0439-88-1162）にご相談ください。
お探しの質問が見つからない場合は、お問い合わせフォームまたは各担当課に直接お問い合わせください。
市役所代表：☎ 0439-88-1111（平日 8:30〜17:15）
市役所代表：☎ 0439-88-1111（平日 8:30〜17:15）